Mục lục bài viết
Marketing du lịch là một phần không thể thiếu trong ngành du lịch. Đó là cách để các doanh nghiệp du lịch giới thiệu sản phẩm của mình đến khách hàng tiềm năng và thu hút họ đến với điểm đến của mình.
Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ và xu hướng thay đổi của thị trường du lịch, những chiến lược marketing hiện tại có thể đã trở nên lạc hậu.
Vì vậy, hãy cùng Travelopia tìm hiểu và đưa ra những ý tưởng marketing du lịch mới nhất để áp dụng cho năm 2023.
1.Marketing du lịch là làm những việc gì?
Marketing du lịch là tên gọi chung cho các chiến lược tiếp thị khác nhau được sử dụng bởi các doanh nghiệp trong ngành du lịch. Điều này bao gồm khách sạn và các hình thức lưu trú khác, cùng với các hãng hàng không, dịch vụ cho thuê xe hơi, nhà hàng, địa điểm giải trí, đại lý du lịch và doanh nghiệp lữ hành.
Marketing du lịch bao gồm những công việc và hoạt động liên quan đến chuyên sâu về ngành du lịch bao gồm: lên mục tiêu và lập kế hoạch – triển khai thực hiện các chương trình quảng cáo cáo, tiếp thị sản phẩm, dịch vụ, quảng bá thương hiệu,… nhằm hướng đến mục tiêu thúc đẩy hoạt độgn du lịch và tăng trưởng doanh số bán hàng của doanh nghiệp lữ hành.
Mục đích đằng sau những ý tưởng marketing du lịch là để quảng bá doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp nổi bật hơn so với các đối thủ, thu hút khách hàng và tạo ra nhận thức về thương hiệu.
Nhiều chiến lược tiếp thị du lịch hiện đại sử dụng internet, với các trang web, quảng cáo trực tuyến, email và các nền tảng truyền thông xã hội thường đóng vai trò quan trọng.
2. Xu hướng marketing du lịch hiệu quả 2023
2.1. Sử dụng nền tảng trực tuyến
Với sự bùng nổ của internet, nền tảng trực tuyến là một phương tiện quan trọng để quảng bá cho doanh nghiệp du lịch. Các công ty du lịch có thế lấy ý tưởng marketing du lịch vào việc xây dựng và phát triển website của mình, kết hợp cùng với các kênh truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, … để tiếp cận đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
2.2. Tận dụng sức mạnh video
Ở năm 2023, video marketing sẽ trở thành một trong những xu hướng quan trọng trong ngành du lịch. Một video đẹp và chất lượng cao có thể giúp khách hàng trải nghiệm trước khi đến với điểm đến của mình.
Do đó, ý tưởng marketing du lịch bằng định dạng hình ảnh và video ngắn là rất cần thiết. Các doanh nghiệp cần phải tạo ra những video hấp dẫn để giới thiệu sản phẩm của mình.
2.3. Chăm sóc khách hàng
Khách hàng là nhân tố quan trọng nhất trong ngành du lịch. Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra một trải nghiệm du lịch tốt cho khách hàng của mình.
Đồng thời, cần dành thời gian để liên lạc và thông tin đến khách hàng của mình để tăng cường mối quan hệ và tạo sự tín nhiệm.
2.4. Sử dụng công nghệ mới
Công nghệ đã thay đổi rất nhiều khía cạnh trong cuộc sống, và ngành du lịch cũng không ngoại lệ. Việc sử dụng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI), thực tế ảo (VR), … sẽ giúp cho các doanh nghiệp du lịch tạo ra trải nghiệm mới và độc đáo hơn cho khách hàng của mình.
2.5. Tập trung vào người dùng
Trong xu hướng marketing du lịch năm 2023, việc tập trung vào người dùng là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần phải tìm hiểu kỹ về khách hàng của mình, từ đó xây dựng chiến lược marketing phù hợp với mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Chú trọng đến người dùng trong chiến lược marketing sẽ giúp các doanh nghiệp du lịch tăng tính tương tác và tạo sự tin tưởng với khách hàng.
2.6. Tác động thông qua cảm xúc
Cảm xúc luôn đóng vai trò quan trọng trong mọi quyết định của con người, đặc biệt trong quyết định của khách hàng về việc chọn điểm đến du lịch.
Vì vậy, tác động thông qua cảm xúc sẽ giúp cho chiến lược marketing của các doanh nghiệp du lịch trở nên hiệu quả hơn. Các doanh nghiệp cần phải tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và kích thích cảm xúc để thu hút khách hàng.
2.7. Quản lý và phân tích dữ liệu
Việc quản lý và phân tích dữ liệu sẽ giúp cho các doanh nghiệp du lịch có cái nhìn rõ hơn về khách hàng của mình. Từ đó, các doanh nghiệp có thể thiết lập các chiến lược marketing phù hợp với mong muốn của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ của mình.
3. 6 ý tưởng marketing du lịch năm 2023
3.1. Kế hoạch khuyến mãi hấp dẫn
Các chương trình mà các doanh nghiệp có thể áp dụng là giảm giá tour, khuyến mại cho các khách lẻ, khách đoàn, ưu đãi và cung cấp một số dịch vụ sẵn có: xe đưa đón,… Có thể chạy các chương trình này thông qua việc quảng cáo trên Facebook hoặc Google Ads.
3.2. Xây dựng Website hướng tới khách hàng
Khi sở hữu một chiếc Website, việc doanh nghiệp giới thiệu các gói tour du lịch, dịch vụ,… tới khách hàng sẽ trở nên trực quan và hiệu quả hơn. Khách hàng chỉ cần truy cập vào website có thể nắm được các thông tin cần thiết một cách chi tiết như: giá cả, lịch trình, phương tiện di chuyển, các ưu đãi đi kèm,…
Từ đó, khách hàng sẽ dễ dàng lựa chọn và nhanh chóng đặt tour trên website 24/7 mà không mất công sức, thời gian di chuyển tới văn phòng của doanh nghiệp du lịch.
3.3. Quảng bá bằng mạng xã hội
Hiện nay có rất nhiều kênh mạng xã hội để doanh nghiệp có thể nghiên cứu để có được lựa chọn phù hợp với chiến lược và ngân sách của công ty mình.
Facebook là một kênh mạng xã hội quen thuộc và thân thiện với các doanh nghiệp lữ hành. Đây là trang mạng được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam bởi vậy doanh nghiệp có thể dễ dàng khoanh vùng khách hàng tiềm năng bằng những tính năng mà Facebook cung cấp.
Ngoài ra, Facebook còn cho phép doanh nghiệp khai thác dữ liệu người dùng và điều chỉnh quảng cáo để nhắm tới các đối tượng cần thiết.
Tiktok đang dần trở nên thịnh hành tại Việt Nam trong những năm gần đây. Đặc biệt với ngành du lịch, marketing thông qua video đem lại hiệu quả rất cao.
Thuật toán của Tiktok cho phép trộn lẫn các video có nội dung về du lịch với các video mà người dùng quan tâm. Từ đó doanh nghiệp có thể nâng cao độ phủ sóng và hiệu quả hơn.
3.4. Khuyến khích du khách check-in địa điểm
Thói quen của khách du lịch hiện nay là thường dựa vào những thông tin họ nhìn thấy trên mạng xã hội để đưa ra quyết định hành động lựa chọn khu vực du lịch, book phòng, đặt vé máy bay, chọn công ty lữ hành, …. 52 % người dùng Facebook cho biết hình ảnh đi chơi của bạn hữu là động lực để họ lên kế hoạch du lịch. Vậy tại sao không biến những “vị khách cũ” trở thành những người “phát ngôn không lấy phí ” cho tên thương hiệu của bạn ?
Ví dụ, nếu bạn đang kinh doanh thương mại một khách sạn, hãy tạo ra những khoảng trống selfie đậm chất “ngôn tình” để khuyến khích hành khách chụp ảnh check-in. Ngoài ra, bạn cũng hoàn toàn có thể đưa ra những chương trình như : Tặng không lấy phí 1 thức uống nếu hành khách chụp ảnh check-in và để hashtag là tên khách sạn .
3.5. Kể lại câu chuyện về những chuyến đi
Nếu quy mô kinh doanh thương mại được cho phép bạn hoàn toàn có thể đi cùng hành khách, hãy tận dụng thời cơ để chớp lấy những hình ảnh, video về chuyến đi, sau đó san sẻ nó lên website và những kênh xã hội khác .
Các bức ảnh về điểm đến với sự thưởng thức của hành khách là một trong những ý tưởng tiếp thị nội dung tốt nhất cho công ty du lịch.
3.6. Sử dụng nội dung do khách hàng tạo ra
Có rất nhiều người thích đi du lịch và ghi lại hành trình dài của họ dưới dạng hình ảnh/ video để đăng lên những trang mạng xã hội. Bạn hoàn toàn có thể ý kiến đề nghị những hành khách đã từng sử dụng dịch vụ của bạn san sẻ lại những thưởng thức này, sau đó ra mắt chúng trên website và những kênh mạng xã hội của mình cùng với lời xác nhận, xác nhận của “ chính chủ ”. Những hình ảnh thực tiễn và lời xác nhận này rất có giá trị.
4. Kết luận
Xu hướng marketing du lịch năm 2023 sẽ có nhiều thay đổi với sự phát triển của công nghệ và xu hướng thay đổi của thị trường du lịch. Các doanh nghiệp có thể tham khảo các ý tưởng marketing du lịch trên để tạo ra chiến lược marketing phù hợp với ngành du lịch hiện tại để thu hút khách hàng tiềm năng và tăng cường tính cạnh tranh trong thị trường.
Xem thêm: