CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Phần mềm Travelopia mang đến cho khách hàng những lợi ích gì?
Phần mềm quản lý tour du lịch Travelopia hỗ trợ doanh nghiệp lữ hành:
- Nâng cao hiệu suất làm việc.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi giao dịch và doanh thu.
- Hỗ trợ hoạch định kế hoạch kinh doanh.
- Giám sát công việc theo thời gian thực.
Phần mềm Travelopia phù hợp với mô hình doanh nghiệp nào?
Phần mềm quản lý du lịch Travelopia phù hợp với các doanh nghiệp lữ hành vừa và nhỏ.
Đối tượng sử dụng phần mềm là ai?
Bộ phận Sale, Điều hành, Kế toán, Marketing & Cấp quản lí.
Phần mềm là dành riêng cho mỗi doanh nghiệp hay dùng chung?
Phần mềm quản lý du lịch dùng chung cho các doanh nghiệp lữ hành. Mỗi doanh nghiệp được cấp một tài khoản riêng biệt và bảo mật tuyệt đối.
Có thể yêu cầu xây dựng thêm các chức năng riêng để phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp không?
Doanh nghiệp có thể lựa chọn gói “Theo yêu cầu” để được sử dụng các chức năng quản lí lữ hành & nghiệp vụ kinh doanh riêng phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp.
Các chính sách hỗ trợ người dùng trước và sau khi sử dụng phần mềm?
- Hỗ trợ trước khi sử dụng: cung cấp tư vấn chi tiết và đáp ứng mọi thắc mắc của doanh nghiệp trước khi bắt đầu sử dụng phần mềm. Đội ngũ chuyên gia của Travelopia sẽ giúp người dùng hiểu rõ về tính năng, cài đặt và quy trình sử dụng phần mềm một cách dễ dàng và hiệu quả.
- Hỗ trợ kỹ thuật: đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật giàu kinh nghiệm và luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 trong quá trình sử dụng phần mềm.
- Cập nhật phần mềm: liên tục nâng cấp và cập nhật phần mềm để đảm bảo tính bảo mật, ổn định và đáp ứng những yêu cầu mới nhất.
- Hỗ trợ sau khi sử dụng: Travelopia luôn sẵn lòng hỗ trợ người dùng giải quyết mọi thắc mắc và cung cấp hướng dẫn khi cần thiết.
Thông tin doanh nghiệp tải lên hệ thống được bảo mật như nào?
Đảm bảo dữ liệu doanh nghiệp không bị lộ ra trái phép bằng cách áp dụng các phương thức sau:
- Mã hóa trong cơ sở dữ liệu: Các dữ liệu quan trọng được mã hóa trong cơ sở dữ liệu, sử dụng các thuật toán mã hóa một chiều với độ phức tạp lớn (MD5, SHA …)
- Sử dụng mã hóa trên đường truyền: Các dữ liệu trên đường truyền được mã hóa hoàn toàn, đảm bảo không bị lộ dữ liệu (SSL, https, SSH, FTP over SSL, SCP …)
- Quy trình quy định: Mỗi thực thể tham gia vào hệ thống (khách hàng, người quản trị, …) đều được định danh, xác nhận vai trò/trách nhiệm một cách rõ ràng. Các quy trình, quy định về sử dụng, vận hành hệ thống được đảm bảo chặt chẽ.
Độ sẵn sàng của hệ thống đạt mức nào?
- Hệ thống được thiết kế và triển khai với độ sẵn sàng cao >=99,99%. – Hoạt động với chế độ dự phòng N + 1 và N + N -> Mọi thành phần đều được sao lưu và có thể phục hồi/thay thế trong trường hợp có thành phần tương ứng bị lỗi.
- Các dữ liệu quan trọng đều được backup định kỳ: Database, File cấu hình, nội dung ….
- Quy trình backup/recovery dữ liệu và dịch vụ (quy trình backup/recovery database, quy trình backup nội dung …) rõ ràng và minh bạch.
- Toàn bộ hệ thống được giám sát 24/7/365, cảnh báo tức thời qua các kênh: voice, telegram, email … với đội ngũ trực dịch vụ 24/7/365
Khi phần mềm cập nhật, các hoạt động & dữ liệu cũ có bị ảnh hưởng không?
Trước khi tiến hành cập nhật, đội ngũ chuyên gia sẽ thực hiện các bước sao lưu dữ liệu và kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo rằng quá trình cập nhật diễn ra một cách an toàn và không gây mất mát dữ liệu quan trọng.
Hệ thống có thể phân quyền cho từng bộ phận thao tác trên từng khu vực trên phần mềm không?
Có, phần mềm Travelopia có khả năng phân quyền cho từng bộ phận và thao tác trên từng khu vực khác nhau. Chúng tôi cung cấp tính năng quản lý quyền truy cập linh hoạt, cho phép xác định các mức độ truy cập và quyền hạn cho từng người dùng và bộ phận.