Mục lục bài viết
Chuyển đổi số đang là một trong những xu hướng phát triển chung của hầu hết các doanh nghiệp trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay. Đặc biệt ở Việt Nam đã có những doanh nghiệp nhỏ đang áp dụng giải pháp này nhằm thúc đẩy phát triển kinh doanh của tổ chức.
Vậy chuyển đối số là gì, vai trò của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp là gì? Hãy cùng Travelopia tìm hiểu thêm thông tin trong bài viết dưới đây.
1. Chuyển Đổi Số Là Gì?
Hiện có rất nhiều cách hiểu về chuyển đổi số (Digital Transformation). Song tựu chung lại, các khái niệm này đều có điểm chung thì đây là quá trình ứng dụng các công nghệ số vào tất cả các lĩnh vực của một doanh nghiệp để thay đổi cách thức vận hành, mô hình kinh doanh.
Vai trò của chuyển đổi số là mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ mới và thay đổi văn hóa doanh nghiệp, đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới quy trình để tiếp cận nhanh chóng xu hướng thời đại và và thoải mái chấp nhận các thất bại.
Ở Việt Nam, khái niệm chuyển đổi số được hiểu là quá trình chuyển đổi trong tổ chức, cơ cấu doanh nghiệp từ mô hình truyền thống sang mô hình hiện đại nhờ việc áp dụng một số công nghệ mới như: Dữ liệu lớn (Big Data), Internet vạn vật (IoT), điện toán đám mây (Cloud), các giải pháp hỗ trợ Marketing Automation…
Qua đó gia tăng hiệu quả của hoạt động kinh doanh, thúc đẩy mối quan hệ thân thiết với khách hàng, nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường và tối ưu doanh thu hiệu quả là vai trò của chuyển đổi số.
2. Vai Trò Của Chuyển Đổi Số
Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu để mỗi tổ chức doanh nghiệp tiết giảm chi phí vận hành, tăng khả năng cạnh tranh, nâng cao trải nghiệm khách hàng. Bên cạnh đó, quá trình này cũng giúp thông tin được chuẩn hóa và cung cấp nhanh chóng.
Thay đổi tư duy quản lý và văn hóa tổ chức: Quá trình chuyển đổi số tạo nền tảng cơ bản để thay đổi tư duy quản lý và cách thức tổ chức hoạt động của mỗi doanh nghiệp. Thông qua quá trình này, doanh nghiệp sẽ thích ứng nhanh với những biến đổi của thời đại số, từng bước cải thiện hiệu quả hoạt động.
Thông tin và dữ liệu cung cấp nhanh chóng: Nhờ vào quá trình chuyển đổi số nhân sự trong mỗi doanh nghiệp có thể tiếp cận với nguồn dữ liệu lớn. Theo đó chỗ những chỉ số quan trọng như tỷ lệ chuyển đổi, mức độ hài lòng của khách hàng, chỉ số đo lường hiệu quả,.. Đều được tiếp cận một cách dễ dàng, theo dõi trực quan. Từ đó hỗ trợ phiếu nhà quản lý đưa ra quyết sách đúng đắn.
- Giảm tối đa chi phí vận hành: Việc ứng dụng công nghệ kỹ thuật số trong quy trình hoạt động giúp tội nghiệp tiết giảm đáng kể chi phí vận hành. Chẳng hạn hệ thống ngân hàng từ khi áp dụng thanh toán, chuyển khoản online không những tạo thuận lợi cho khách hàng mà còn giảm thiểu khá nhiều chi phí bàn giấy. Hầu hết giao dịch đều có thể tra cứu online.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Theo thống kê của Accenture, 91% khách hàng có xu hướng mua hàng theo đề xuất gợi ý phù hợp từ các nền tảng số. Nói cách khác, quá trình chuyển đổi số đã tạo điều kiện để phía doanh nghiệp cung cấp sản phẩm dịch vụ thu nhập hiệu quả lịch sử dữ liệu khách hàng. Từ đó, đưa ra chiến lược quảng cáo, bán hàng hiệu quả hơn.
- Tăng cường khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp: Có đến 93% doanh nghiệp được khảo sát cho rằng chuyển đổi số là yếu tố cần thiết để duy trì khả năng cạnh tranh. Chính việc áp dụng công nghệ số giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu hóa quy trình hoạt động, thống kê đo được hiệu quả một cách chính xác hơn. Thông qua quá trình phân tích xu hướng tiêu dùng, chiến lược của từng đối thủ, doanh nghiệp có thể xây dựng kế hoạch hoạt động tối ưu nhất.
Sau một vài phân tích trên, chắc hẳn bạn đã biết về vai trò của chuyển đổi số đối với một doanh nghiệp hiện nay và hiểu rõ lý do tại sao phải chuyển đổi số. Quá trình chuyển đổi này giống như một sự tất yếu mà mỗi tổ chức doanh nghiệp cần triển khai nếu không muốn bị tụt hậu.
Tìm hiểu thêm: Chuyển đổi số và Số hoá có gì giống và khác nhau?
3. Những thách Thức Đối Với Chuyển Đổi Số
Thực tế cho thấy rằng, vai trò của chuyển đổi số tác động lên các tổ chức, ngành nghề, lĩnh vực là rất khác nhau, do đó lộ trình chuyển đổi số cũng sẽ khác nhau. Chẳng hạn, một doanh nghiệp sản xuất gạch men có thể ít bị tác động bởi quá trình chuyển đổi số hơn là một doanh nghiệp về thực phẩm, thời trang.
Chuyển đổi số đang dần thiết lập lại khái niệm cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, từ “cá lớn nuốt cá bé” sang “cá nhanh nuốt cá chậm”. Trong chuyển đổi số, doanh nghiệp nào đi nhanh sẽ có nhiều cơ hội cũng như lợi thế cạnh tranh hơn.
Một số thách thức đối với chuyển đổi số
- Chi phí và đầu tư: Chuyển đổi số đòi hỏi sự đầu tư tài chính rất lớn để triển khai các công nghệ mới và xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật. Chi phí đào tạo nhân viên, mua sắm các thiết bị và phần mềm cũng là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp: Thay đổi tổ chức từ mô hình truyền thống sang mô hình chuyển đổi số có thể gây ra nhiều sự xáo trộn từ nhân viên và ban lãnh đạo.
- Bảo mật và quản lý rủi ro: Sự phụ thuộc vào công nghệ số đặt ra những thách thức về bảo mật thông tin và quản lý rủi ro. Các tổ chức cần đảm bảo hệ thống dữ liệu được bảo mật một cách an toàn và tuân thủ các quy định liên quan.
- Thiếu nhân lực: Chuyển đổi số đòi hỏi nguồn nhân lực có kiến thức và kỹ năng về công nghệ mới. Điều này có thể gây ra những khó khăn nhất định trong việc tuyển chọn và giữ chân nhân tài.
4. Các Lĩnh Vực Sử Dụng Chuyển Đổi Số
Chuyển đổi số cần triển khai trong mọi lĩnh vực. Trong đó phía cơ quan nhà nước và các tổ chức doanh nghiệp thì vai trò của chuyển đổi sô lại cần được đặc biệt chú trọng. Việc áp dụng công nghệ số vào quy trình hoạt động là xu hướng tất yếu. Chuyển đổi số cần triển khai trong mọi lĩnh vực.
4.1. Chuyển đổi số cơ quan Nhà nước
Việt Nam đang hướng đến xây dựng một chính phủ số. Nhằm loại bỏ quy trình thủ tục phức tạp tốn kém, tiết kiệm thời gian cho người dân và phía cơ quan công quyền. Trong một vài năm trở lại đây, công nghệ số ngày càng ứng dụng rộng rãi trong các cơ quan nhà nước.
Chẳng hạn như trước đây khi cần nộp thuế, người dân cần trực tiếp đến kho bạc nhưng giờ đây nhiều cơ quan đã cho phép người dân nộp thuế online. Toàn bộ giao dịch đều được lưu lại trên hệ thống ngân hàng người dân thực hiện thanh toán.
4.2. Chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Chuyển đổi số đá và đang được nhiều doanh nghiệp triển khai tích cực. Trong bối cảnh công nghệ phát triển bùng nổ như hiện nay, mỗi doanh nghiệp cần có bước chuyển mình để thích ứng với thời đại.
Việc chuyển đổi số trong mỗi doanh nghiệp chính là quá trình ứng dụng công nghệ số vào quy trình hoạt động. Chẳng hạn như dữ liệu thay vì lưu trữ theo dạng vật lý truyền thống thì sẽ được lưu trữ trên các ứng dụng điện toán đám mây. Nhờ đó doanh nghiệp có thể tiết giảm đáng kể chi phí đầu tư phần cứng, nhân sự bàn giấy.
5. Kết luận
Chuyển đổi số là hành trình gian nan và đầy khó khăn với doanh nghiệp nói chung, nhất là với những doanh nghiệp vừa và nhỏ nói riêng. Tuy nhiên, sự nhạy bén, linh hoạt trong sử dụng các giải pháp công nghệ hỗ trợ công cuộc chuyển đổi trong doanh nghiệp phù hợp có thể giúp cho các tổ chức cạnh tranh và bứt tốc mạnh mẽ trong thời gian ngắn.
Vai trò của chuyển đổi số là vấn đề không còn cần phải tranh cãi nữa, bởi nó đã quá rõ ràng. Không chỉ các doanh nghiệp hay nhà nước mà chính bản thân mỗi người dân cũng là một mắt xích quan trọng trong hành trình CĐS. Mọi người cũng cần làm quen với những phương thức lao động, quản lý hành chính mới. Việc thay đổi tư duy đã tồn tại lâu đời không phải là một việc dễ dàng. CĐS là cơ hội nhưng cũng là thách thức lớn.
Xem thêm: