Mục lục bài viết
Cho dù bạn thiết kế Website dạng blog, Website bán hàng hay Website show sản phẩm thì cũng cần phải đảm bảo hai yếu tố là giao diện người dùng (User Interface) và trải nghiệm người dùng (User Experience).
Tại sao Google thường nhắc đến khái niệm trải nghiệm người dùng, thay vì những yếu tố khác. Bài viết này, Travelopia sẽ giới thiệu đến bạn về khái niệm UX là gì? UI là gì? Và tác động của UI UX tới tỷ lệ chuyển đổi của website.
1. UX là gì?
UX (viết tắt của User Experience) nghĩa là trải nghiệm người dùng. UX Designer sẽ chịu trách nhiệm về quá trình người dùng sử dụng sản phẩm. Dùng có dễ không, phân bố vị trí các thành phần như thế là OK chưa, làm như vậy có đạt được mục đích đề ra không.
Thiết kế trải nghiệm không chỉ bao gồm việc làm cho phần mềm dễ sử dụng mà còn thiết kế các trải nghiệm khác liên quan đến sản phẩm, chẳng hạn như chiến dịch Marketing, đóng gói và hỗ trợ sau bán hàng.
Quan trọng nhất, thiết kế UX liên quan đến việc cung cấp các giải pháp giải quyết các điểm khó khăn và nhu cầu của khách hàng. Rốt cuộc, không ai sẽ sử dụng một sản phẩm không phục vụ mục đích và mong muốn của mình.
Nguồn: Wikipedia
1.1. UX Designer làm gì?
Một nhà thiết kế trải nghiệm người dùng giỏi bắt đầu công việc của họ rất lâu trước khi bạn bắt đầu thêm chức năng và nội dung vào trang web của mình. UX Designers sẽ:
- Tiến hành nghiên cứu người dùng và nhóm người dùng
- Tạo cá tính người dùng
- Xác định khung thông tin
- Thiết kế các luồng hành động và Wireframe cho website
- Tạo nguyên mẫu và mô hình
- Thực hiện kiểm tra người dùng
Và hơn thế nữa, thiết kế trải nghiệm người dùng có tính đến cảm xúc, tín hiệu và mẫu đưa ai đó từ ý tưởng đến chuyển đổi. Một nhà thiết kế UX sẽ hướng dẫn người tiêu dùng từ “Tôi cần một đôi giày mới” đến việc tìm kiếm các nhà cung cấp giày địa phương, tìm trang web của bạn, điều hướng đến một đôi giày mới và mua hàng.
1.2. Lợi ích khi thiết kế website tối ưu UX
- Truyền tải thông điệp tốt hơn – xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp
- Nâng cao hiệu quả.
- Thiết kế web UX dành cho cuộc sống và những trải nghiệm.
- Tối ưu trải nghiệm người dùng
- Điều hướng nội dung tốt
- Tạo sự đồng bộ trong thiết kế website
- Nội dung truyền tải có chiều sâu, hữu ích
2. UI là gì?
2.1. UI là gì?
UI (viết tắt của User Interface) nghĩa là giao diện người dùng. Như vậy, nếu hiểu một cách đơn giản, UI bao gồm tất tần tật những gì mà người dùng nhìn thấy. Màu sắc ra sao, các icon thiết kế như thế nào, sử dụng fonts chữ gì, kích thước các button to nhỏ ra sao…
Khi nhắc đến ui/ux design, việc thiết kế UI đóng một vai trò vô cùng quan trọng. Nó giúp truyền tải đi những thông điệp vô cùng cần thiết mà nhà cung cấp dịch vụ, sản phẩm hay nhà thiết kế muốn mang đến cho người dùng.
Vai trò của giao diện người dùng (UI) là rất quan trọng đối với mọi giao diện Digital, và là một yếu tố quan trọng mang lại sự tin tưởng vào một thương hiệu. Các nhà thiết kế giao diện người dùng cần thể hiện rõ tính cách của thương hiệu trên chính sản phẩm của họ.
2.2. Lợi ích khi thiết kế website tối ưu UI là gì?
Mang đến các thiết kế đẹp mắt và có tính ứng dụng cao.
Giao diện tương tác trực quan, thẩm mỹ.
UI chỉ được sử dụng chuyên dụng cho các sản phẩm & trải nghiệm trên nền tảng Digital.
Mang đến sự tương tác cho người dùng
Chú trọng vào giao diện sản phẩm, từ phần nhìn cho tới chức năng.
Với giao diện thân thiện và điều hướng dễ dàng, người dùng giảm thời gian tìm kiếm và tăng sự hài lòng, đáp ứng nhu cầu của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đổi lại, thương hiệu chuyển đổi trong bán hàng, cải thiện lòng trung thành của khách hàng và giảm thiểu chi phí – nguồn lực.
3. UI và UX cái nào quan trọng hơn?
Cả UX và UI đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra các trang web và ứng dụng. UI giúp trang web/ứng dụng sở hữu một giao diện đẹp mắt, gây ấn tượng thị giác tốt. Còn UX giúp đảm bảo sự thân thiện, dễ sử dụng, nắm bắt đúng nhu cầu của người dùng.
Chẳng có khách hàng nào muốn trải nghiệm một trang web/ứng dụng đẹp nhưng khó tìm kiếm thông tin cần thiết. Ngược lại, dù trang web/ứng dụng sở hữu những chức năng dễ dùng; nhưng sẽ không thể thu hút nhiều lượt truy cập nếu thiết kế chỉ ở mức trung bình.
Vì cả hai bổ sung cho nhau, do đó, không thể bỏ lại cái này cho cái kia. Phát triển giao diện người dùng mà không phát triển trải nghiệm người dùng (và ngược lại) sẽ dẫn đến:
Một trang web có thể được điều hướng dễ dàng, nhưng không cung cấp trải nghiệm người dùng tốt thông qua các yếu tố hình ảnh.
Một trang web bắt mắt và cung cấp hình ảnh tốt, nhưng không cung cấp nội dung có tổ chức với thời gian tải ngắn.
Nói cách đơn giản hơn, thiết kế UI và UX giống như hai mặt khác nhau của cùng một đồng xu. Do đó, cả hai đều có cùng mức độ quan trọng khi nói đến việc phát triển các trang web hiệu quả.
Bạn không thể có cái này mà không có cái kia, đó là lý do tại sao thiết kế UX và thiết kế giao diện người dùng đều quan trọng như nhau đối với chúng tôi. Cả hai đều cố gắng cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể và cả hai đều được thực hiện tốt có thể cải thiện chuyển đổi của bạn. Mục tiêu của bạn phải là tạo ra một trang web tập trung vào người dùng hoạt động trơn tru và hiệu quả.
4. Tại sao nên tối ưu UX/UI trong thiết kế website?
4.1. Cải thiện hình ảnh công ty trên trang web của bạn
Trước hết, một website thiết kế hiện đại hỗ trợ sự chuyên nghiệp của công ty bạn. Hãy coi trang web của bạn như một cửa sổ cửa hàng, nơi bạn có thể làm nổi bật các sản phẩm của mình. Đặc biệt là với website du lịch, nơi mà khách hàng cần rất nhiều hình ảnh và thông tin của các địa điểm đến hay các tour du lịch.
Xem thêm: 8 bí quyết Marketing du lịch thu hút khách hàng nhất! (Phần 1)
4.2. Chuyển đổi khách truy cập của bạn thành khách hàng
Khách truy cập phải được quyến rũ nếu bạn muốn họ trở thành khách hàng. Một thiết kế thân thiện với người dùng sẽ khuyến khích khách truy cập khám phá các trang của bạn cũng như dành nhiều thời gian hơn cho chúng. Do đó, bạn sẽ cải thiện cơ hội có được khách hàng mới!
4.3. Nổi bật so với đối thủ của bạn
Tối ưu hóa trang web của bạn sẽ mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Hơn nữa, bạn có thể so sánh hai dịch vụ hoặc hai sản phẩm chỉ với một vài cú nhấp chuột trên Internet.
Do đó, bạn phải làm nổi bật đề xuất giá trị của mình để nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Đặc thù trong ngành du lịch là các sản phẩm gần như không độc quyền, mọi công ty lữ hành đều có thể có các tour giống như bạn. Vì vậy có một trong web chuyên nghiệp, sẽ khiến bạn nổi bật và chiếm được lòng tin của khách hàng hơn.
4.4. Tiết kiệm chi phí và thời gian
Điều quan trọng là áp dụng một thiết kế UX và UI hiệu quả cho trang web của bạn sẽ giảm chi phí và tiết kiệm thời gian của bạn đáng kể. Đặc biệt, giai đoạn phát triển sản phẩm ban đầu phải được lên kế hoạch với thiết kế UX phù hợp vì việc tái cấu trúc sản phẩm và trang web sau khi ra mắt sẽ tốn nhiều chi phí hơn.
Là một phần thiết yếu của quy trình, thử nghiệm người dùng cũng là một cách khác để phát triển sản phẩm hiệu quả về chi phí. Nó bao gồm việc đánh giá một sản phẩm thông qua nghiên cứu trên một nhóm người dùng mẫu.
Quá trình thử nghiệm trong trải nghiệm người dùng yêu cầu quan điểm chuyên nghiệp, do đó, hợp tác với một cơ quan thiết kế trải nghiệm người dùng có kinh nghiệm sẽ tốt hơn để nâng cao hơn nữa. Tầm quan trọng của thử nghiệm trong thiết kế UX và UI là không thể phủ nhận đối với việc tối ưu hóa sự hài lòng và giữ chân khách hàng.
Xem thêm: 5 cách tối ưu chi phí nhân sự hiệu quả dành cho doanh nghiệp
4.5. Tăng doanh thu
Đầu tư vào thiết kế UX làm tăng số lượng khách truy cập vào trang web của bạn và giúp bạn tăng tỷ lệ chuyển đổi. Do đó, bạn nên hợp tác với một công ty thiết kế UX chuyên nghiệp.
Theo các nghiên cứu gần đây, doanh thu của các doanh nghiệp hợp tác với một công ty thiết kế UX có kinh nghiệm đã tăng lên đáng kể vì nó tạo điều kiện cho khách truy cập trả tiền cho trang web và gợi ý sản phẩm cho người khác. Vì vậy, thiết kế UX là một chiến lược tuyệt vời để quảng cáo truyền miệng sẽ giúp tăng doanh thu của bạn về lâu dài.
Travelopia cung cấp dich vụ thiết kế website du lịch chuyên nghiệp với giao diện đẹp mắt, trải nghiệm người dùng tuyệt vời và khả năng tương thích hoàn hảo trên mọi thiết bị, góp phần mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng
- Thiết kế độc quyền giao diện website
- Tư vấn ngân sách phù hợp với từng mục tiêu
- Tốc độ tải trang cao và chuẩn SEO
- Gia tăng trải nghiệm khách hàng, tăng chuyển đổi
Nếu bạn đang quan tâm đến dịch vụ thiết kế website du lịch chuyên nghiệp chuẩn SEO, vui lòng liên hệ chúng tôi qua website Travelopia để được tư vấn chuyên sâu.
Xem thêm: