Mục lục bài viết
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều phần mềm quản lý du lịch với nhiều các tính năng giúp công ty du lịch vận hành tốt hơn. Tuy nhiên, để có thể lựa chọn ra phần mềm quản lý du lịch đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ du lịch lữ hành, chi phí hợp lý và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng có thể kể tới 8 phần mềm quản lý du lịch dưới đây:
| Phần mềm | Có đầy đủ tính năng quản lý du lịch | Tích hợp đa kênh | Có thể sử dụng Online trên mọi thiết bị | Giá |
Loại doanh nghiệp phù hợp |
| Travelopia | √ | √ | √ |
(Áp dụng cho gói 12 tháng) |
Doanh nghiệp vừa và nhỏ |
| VTRANET | √ | √ | √ |
<Phí triển khai 8tr – 15tr> |
Doanh nghiệp vừa và nhỏ |
| Getgoo | √ | √ | √ |
|
Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Start-up |
| Faceworks | √ | √ | √ | Chưa có thông tin | Các công ty du lịch, lữ hành từ nhỏ đến lớn |
| ViSoft Travel | √ | √ |
|
Doanh nghiệp vừa và lớn | |
| Travel Master | √ | √ | √ |
(Áp dụng cho gói 12 tháng chưa tính phí Setup) |
Các công ty du lịch, lữ hành từ nhỏ đến lớn |
| SAP Concur Travel | √ | √ | √ |
|
Công ty du lịch từ nhỏ đến lớn |
| Travel Perk | √ | √ | √ |
|
B2B, công ty quy mô từ nhỏ đến lớn |
| Suice Egencia | √ | √ |
|
Doanh nghiệp lữ hành trên mọi quy mô, tối ưu nhất cho doanh nghiệp nhỏ |
Travelopia
Travelopia là một trong những giải pháp quản lý du lịch được sử dụng nhất Việt Nam do có thể giải quyết 99% vấn đề mà các công ty lữ hành gặp phải. Travelopia có thể tích hợp tất cả các hoạt động nghiệp vụ của các bộ phận trong một hệ thống điều hành tour chung và quản lý chính xác, chặt chẽ thông tin và nguồn tài nguyên đa kênh, hạn chế tối đa rủi ro từ đó đem lại lợi nhuận vượt bậc cho doanh nghiệp.
Dưới đây là một số tính năng nổi bật nhất của phần mềm:
- Travelopia là phần mềm sử dụng hoàn toàn trên Online chỉ cần thiết bị có kết nối Internet
- Tự động nhập liệu các hoá đơn mua hàng, bán hàng, nhập dữ liệu từ file Excel, CSV…
- Các báo cáo tổng quan về chi phí, doanh thu, lợi nhuận.
- Quản lý đồng bộ đa kênh Facebook, Zalo,…trên một màn hình
- Quản lý và theo dõi sản phẩm đã tư vấn
- Quản lý đơn hàng theo thời gian thực
- Xuất danh sách Booking tự động
- Tính năng theo dõi công nợ Nhà cung cấp
VTRANET
Vtranet là phần mềm quản lý tour du lịch, giúp giải quyết trọn vẹn từ khâu tiếp nhận Request/Booking cho tới các nghiệp vụ điều hành tour và quản lý kinh doanh. Ngoài ra, Vtranet cũng hỗ trợ các nhà điều hành thông qua các báo cáo điện tử cập nhật liên tục.
Một số tính năng nổi bật của phần mềm:
- Có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch với khách hàng, cho tới các hoạt động marketing.
- Thông tin tự động luân chuyển giữa các bộ phận trong công ty theo đúng quy trình.
- Cơ chế quản lý việc báo giá dịch vụ linh hoạt giúp kiểm soát chi phí và giá tour một cách chinh xác và kịp thời.
- Hệ thống báo cáo điện tử cập nhật từng phút hoạt động của chi nhánh giúp hạn chế các rủi ro.
Phần mềm quản lý tour du lịch Getgoo
Getgoo Travel được ra mắt vào năm 2023 được giới thiệu là phần mềm quản lý du lịch miễn phí (đối với nhóm nhỏ ít hơn 3 user) với hệ thống quy trình quản lý khép kín. Getgoo Travel là hệ thống tự động thực thi tất cả những nhiệm vụ cần thiết cho doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch. Mục đích chính của hệ thống là cung cấp một quy trình vận hành thống nhất, nhằm mang đến những tiện ích tốt nhất và đơn giản hóa quy trình quản lý doanh nghiệp.
Một số ưu điểm của phần mềm phải kể tới:
- Tính năng thiết kế tour và chiết tính giá tour tự động, nhanh chóng, tối ưu các thao tác.
- Các nghiệp vụ quản lý điều hành tour, đặt dịch vụ, theo dõi hành trình
- Quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng du lịch, báo giá, chương trình ưu đãi
- Quản lý công nợ kế toán, xuất phiếu thu chi
- Quản lý nhân sự các phong ban và quản lý vai trò người dùng, phân quyền nhân viên rõ ràng
- Nhập và xuất file hóa đơn ra Excel theo yêu cầu.
- Kết nối với nhiều kênh bán hàng online phổ biến.
Faceworks
Phần mềm điều hành tour du lịch Faceworks có nhiều tính năng và tiện ích giúp cho doanh nghiệp lữ hành xây dựng và mua bán tour du lịch, Ngoài ra còn hỗ trợ quản lý nhân sự và kiểm soát tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
Một số tính năng nổi bật của phần mềm là:
- Hỗ trợ request/booking tour, điều hành tour và theo dõi kiểm soát tour du lịch
- Kiểm soát quá trình làm việc, phối hợp giữa các bộ phận trong công ty một cách linh hoạt, hiệu quả.
- Tích hợp các tính năng báo cáo, thống kê, tổng hợp và phân tích dữ liệu về tình hình hoạt động để có chiến lược kinh doanh phù hợp.
- Đầy đủ các tính năng chăm sóc khách hàng và vận hành giao dịch tour tự động
- Hệ thống được lập trình trên webpage nên có thể sử dụng trên mọi thiết bị có kết nối internet.
Visoft Travel
Phần mềm quản lý và điều hành tour du lịch Visoft Travel cho phép người quản trị thực hiện các quy trình kiểm tra, giám sát quy trình hoạt động của công ty hoàn toàn tự động. Với giao diện thân thiện và tính năng đa dạng, phần mềm có thể giúp các doanh nghiệp du lịch quản lý các hoạt động kinh doanh một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
Ưu điểm nổi bật của Visoft Travel:
- Hệ thống đáp ứng mọi yêu cầu về nghiệp vụ du lịch như: Tổ chức tour, Đại lý vé máy bay, Dịch vụ visa, hộ chiếu, Các hoạt động tour ghép tour lẻ, tour đoàn…
- Mở rộng nếu có nhiều chi nhánh thì hệ thống có thể theo dõi tình hình kinh doanh, doanh thu của từng chi nhánh.
- Có thể truy cập mọi lúc mọi nơi, trên các nền tảng thiết bị khác nhau (từ PC, Laptop, Tablet cho tới Mobile…) chỉ cần có kết nối internet
- Tính năng mà chúng tôi nhận thấy nổi bật nhất là Công nợ được tính toán và khấu trừ với cả ngoại tệ và nội tệ (ví dụ đơn hàng ghi thu VNĐ nhưng lúc khách thanh toán USD và ngược lại).
- Phần mềm có thể xuất báo cáo nhanh chóng, chính xác tại mọi thời điểm. Dữ liệu được hiển thị dưới dạng trực quan, sống động.
Travel Master
Một phần mềm quản lý du lịch hiệu quả mà bạn không nên bỏ qua là TravelMaster. Với những tính năng như: quản lý và chăm sóc khách hàng, nhà cung cấp, đối tác, quản lý báo cáo, booking/request, marketing… Vì vậy thông qua TravelMaster, người quản lý doanh nghiệp du lịch có thể nhanh chóng nắm bắt được các hoạt động kinh doanh cũng như đưa ra các phương án, chiến lược phù hợp trong tương lai
Các tính năng nổi bật của phần mềm:
- Tính năng cơ bản của một phần mềm quản lý du lịch với các phân hệ: Bán hàng, Điều hành, Kế toán, Quyết toán, Quản trị quan hệ khách hàng.
- Được tích hợp Module quản lý quan hệ khách hàng giúp vận hành khối kinh doanh và khách hàng trơn tru hơn.
- Tính năng tuỳ biến chương trình tour theo nhiều mẫu Template có sẵn.
- Tính năng dành riêng cho doanh nghiệp có dịch vụ vận chuyển: Addon điều hành xe
- Addon Quản lý vé thắng cảnh cũng là một điểm cộng của phần mềm
Phần mềm quản lý tour du lịch nước ngoài
Phần mềm quản lý công ty du lịch SAP Concur
Với phần mềm quản lí công ty du lịch SAP Concur, doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lí quy trình của một công ty lữ hành, tự động hoá các báo cáo, lập hoá đơn và tính toán chi phí cũng như quản lý các chương trình tour du lịch trên một nền tảng.
Hệ thống quản lý du lịch này cũng có thể tuỳ chỉnh quy trình làm việc cũng như tự động thanh toán cho nhà cung cấp. Tính năng thông minh cho phép nhân viên điều hành tour tạo bảng điều khiển tuỳ chỉnh, cung cấp nhiều mẫu báo cáo cho phép người quản lý doanh nghiệp theo dõi các chi phí tour.
Ưu điểm:
- Đơn giản hoá việc theo dõi chi phí, thanh toán lập hoá đơn mà không cần đến các quy trình thủ công.
- Khả năng tích hợp với booking vé máy bay và đặt phòng khách sạn. Người dùng không phải truy cập riêng vào các trang riêng để đặt.
- Đặt lịch trình linh hoạt: Bạn chỉ cần nhập tần suất vào hệ thống để chuẩn bị cho lịch trình mỗi chuyến tham quan. Phần mềm sẽ ghi lại các ngày và các tour có sẵn để tránh tình trạng đặt quá nhiều và trùng lịch lẫn nhau
- Có được lợi thế tiếp thị: Khi khách hàng đặt trực tuyến sẽ nhận được ưu dãi nhiều hơn dịch vụ sản phẩm. Đặc biệt, phần mềm có ứng dụng lọc những khách hàng đã sử dụng tour khuyến mãi trên website
- Tự động hóa liên lạc với khách: Với phần mềm này, bạn sẽ biết được dịch vụ đặt phòng hay là quá trình hủy bỏ tour và nhắc nhở chuyến đi cũng như quá trình thanh toán của bạn.
Nhược điểm:
- Chi phí sử dụng khá đắt đỏ nếu so sánh với quy mô của các doanh nghiệp nhỏ, bởi phần mềm này yêu cầu đăng ký theo năm và có thể phát sinh chi phí cho việc đào tạo và cài đặt phần mềm.
- Hệ thống SAP Concur tương đối phức tạp để cài đặt và tuỳ chỉnh cấu hình nên cần thêm thời gian đào tạo, hỗ trợ.
- Mặc dù cung cấp các tuỳ chọn tích hợp vào phần mềm tuy nhiên có những hạn chế về khả năng tương thích khi tích hợp với các hệ thống doanh nghiệp
- Không nhận được phản hồi nhanh chóng khi gặp các vấn đề kỹ thuật hoặc các câu hỏi về sử dụng phần mềm
Ý kiến của tôi
SAP Concur là một phần mềm quản lý doanh nghiệp du lịch đáng để đầu tư cho các doanh nghiệp du lịch lớn. Tuy nhiên, với giá thành cao (khoảng 90 đô/ 1 tháng) và sử dụng ngôn ngữ tiếng Anh, có thể sẽ gây khó khăn cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở Việt Nam.
- Đơn giản và tự động hoá các quy trình quản lý công ty du lịch với SAP Concur
TravelPerk
TravelPerk giúp giải quyết trọn vẹn những mối quan tâm của doanh nghiệp từ khâu tiếp nhận cho đến việc điều hành tour, quản lý kinh doanh, các vấn đề về tài sản, nhân sự tiền lương.
Với cấp lãnh đạo, phần mềm cung cấp hệ thống báo cáo điện tử được cập nhật liên tục và đầy đủ về toàn bộ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Đặc biệt, phần mềm kết hợp chặt chẽ quy trình nghiệp vụ đặc trưng của ngành du lịch và tính chất linh hoạt của ngành du lịch Việt Nam. Khi sử dụng phần mềm vào quản lý doanh nghiệp sẽ giúp các phòng ban dễ dàng phối hợp và chia sẻ kịp thời các thông tin cần thiết để hoàn thành công việc.
Phần mềm quản lý du lịch TravelPerk tập trung vào khách hàng với nhiều dịch vụ được cải thiện, cho phép bạn xem toàn bộ lịch sử giao dịch với khách hàng.
Ngoài ra còn tích hợp thông tin với quy trình một cách thông suốt, cơ chế quản lý báo giá dịch vụ nhanh nhạy, linh hoạt giúp doanh nghiệp luôn kiểm soát được chi phí và giá bán một cách kịp thời và chính xác.
Chức năng chính:
- Quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện
- Quản lý hiệu quả đối tác và nhà cung cấp
- Quản lý tối ưu request/booking
- Quản lý bán tour và dịch vụ hiệu quả
- Tính năng nâng cao
Ý kiến cá nhân
TravelPerk là một phần mềm quản lý du lịch đáng để đầu tư cho các doanh nghiệp du lịch. Tuy nhiên, giá thành cao có thể là một rào cản đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Ngoài ra, phần mềm chưa có chuyển ngữ nên có thể gặp khó khăn đối với một số doanh nghiệp Việt Nam
Suite Egencia
Suite Egencia là một phần mềm quản lý công ty du lịch lữ hành hiện đại trong bối cảnh ngành du lịch thế giới thay đổi nhanh chóng. Egencia cung cấp chương trình và ứng dụng quản lý doanh nghiệp du lịch, Egencia hỗ trợ tốt cho các tính năng: theo dõi chi phí tour, quản lý rủi ro tour du lịch và ứng dụng di động trong quản lý du lịch.
Theo Egencia cho biết, nhờ sử dụng một nền tảng và khả năng quản lý doanh nghiệp du lịch lữ hành mạnh mẽ có thể giúp công ty tối ưu hoá để quản lý rủi ro đồng thời tối đa hoá ROI.
Một số ưu điểm nổi bật khi dùng Egencia:
- Quy trình làm việc với nhà cung cấp: đặt phòng, đặt vé máy bay dễ dàng,
- Dễ dàng xác định chuyến bay, khách sạn bằng cách sắp xếp các khoảng giá phù hợp nhất, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí.
- Dễ dàng kiểm soát hành trình tour chỉ với một nền tảng duy nhất.
- Có thể tạo các cấp độ phê duyệt, đặt giữ chỗ ngay trong 24h mà không cần bất cứ khoản phí đặt cọc nào.
- Tính năng quản lý chuyến bay, khách sạn và thuê xe cho công ty du lịch mà không cần nhiều loại tài khoản khác nhau.
- Tính năng báo cáo tuỳ chọn linh hoạt với nhiều dạng biểu đồ, bảng biểu trực quan khác nhau.
Nhược điểm:
- Thời gian đặt vé máy bay và thời gian được phê duyệt lâu, vì vậy có khả năng vé sẽ bán hết và không đặt được chỗ.
- Một số khách sạn lưu trú không có trên phần mềm Egencia mà chỉ có ở các website như booking hay agoda.
- Một số hãng hàng không không cung cấp tất cả mức giá cho Egencia điều này có nghĩa là đôi khi công ty du lịch không có mức giá tốt nhất (tuy nhiên mức giá này ổn hơn so với đặt trực tiếp vé với hãng hàng không).
- Một số tính năng như báo cáo có thể thay đổi khi có những bản cập nhật mới.
- Nếu muốn huỷ hay đặt lại dịch vụ, cần phải thông qua đại lý dịch vụ khách hàng, điều này rất bất tiện.
- Trong thời gian cao điểm, để liên hệ với dịch vụ chăm sóc khách hàng hay hỗ trợ kỹ thuật của Egencia rất khó.
Ý kiến cá nhân
Suite Egencia là một phần mềm quản lý du lịch đáng để đầu tư cho các doanh nghiệp du lịch. Tuy nhiên, giá thành cao có thể là một rào cản đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Tổng kết
Trong bài viết này, chúng tôi đã giới thiệu về 9 phần mềm quản lý du lịch hàng đầu hiện nay. Mỗi phần mềm đều có những tính năng và ưu điểm riêng, phù hợp cho các doanh nghiệp du lịch với nhu cầu và yêu cầu khác nhau. Để có thể chọn cho doanh nghiệp phần mềm quản lý công ty lữ hành chuyên nghiệp và hiệu quả nhất, công ty lữ hành cần cân nhắc đến các yếu tố: quy mô hoạt động, ngân sách, chi phí cũng như mục tiêu & định hướng phát triển của doanh nghiệp.
Việc lựa chọn phần mềm quản lý du lịch phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Chúng tôi hy vọng bài viết này sẽ giúp bạn có thêm thông tin để lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp của mình.
Để được nhận được tư vấn về các phần mềm quản lý doanh nghiệp lữ hành cũng như hỗ trợ cài đặt & dùng thử hoàn toàn miễn phí. Hãy đăng ký theo dõi và cập nhật các tin tức mới từ Travelopia nhé!
Tìm hiểu và đăng ký trải nghiệm tính năng Travelopia tại đây: https://travelopia.vn/km/